「雑談は誰でもできる、だからこそ奥深い」
日常会話の基本であり、ビジネスや人間関係を円滑にする潤滑油、それが「雑談」です。
「雑談力」というと、生まれ持った才能のように思われがちですが、実は誰でも習得できるスキルです。
今回、雑談力を劇的に向上させるための５つのステップをご紹介いたします。
本記事を読めば、あなたも雑談に対する意識が変わり、明日から実践できる具体的なテクニックを身につけることができるでしょう。
なぜ今、「雑談力」が重要なのか？
「コミュ力」という言葉が浸透し、コミュニケーション能力の重要性は誰もが認めるところです。しかし、**「コミュ力」**とは一体何でしょうか？
コミュニケーション能力を分解すると、**「話す力」と「聞く力」**の２つに分けられます。
多くの方は**「話す力」**、つまりプレゼンテーション能力や人前で上手に話すスキルを磨こうとします。もちろん、話す力は重要です。
しかし、一流のコミュニケーションにおいて、真に重要なのは**「雑談力」**なのです。
なぜなら、雑談は誰にでもできる身近なコミュニケーションでありながら、その奥深さを理解し、意識的に実践することで、ビジネス、人間関係、そして人生そのものを大きく変える可能性を秘めているからです。
雑談力は「コミュニティ力」の土台
雑談力は、単なる世間話のスキルではありません。良好な人間関係を築き、深めるための基盤となる力、つまり**「コミュニティ力」**の土台となるものです。
著者である希硫酸氏（「雑談の一流、二流、三流」著者）は、元々営業マンとして苦戦し、左遷も経験しました。しかし、雑談力の重要性に気づき、徹底的に研究・実践した結果、No.1セールスマンに上り詰め、現在はコミュニケーションスクールを運営するほどの雑談のプロです。
希硫酸氏は、雑談力を５つのステップに分解し、それぞれにおいて一流、二流、三流のやり方を比較することで、誰でも実践できる具体的な方法論を提示しています。
一流の雑談力を構成する５つのステップ
本書で解説されている**「一流の雑談力」を構成する５つのステップ**を順番に見ていきましょう。
- 【始め方】 – 雑談の第一印象を決定づける重要なステップ。
- 【広げ方】 – 会話を途切れさせず、 deeper な関係を築くためのステップ。
- 【聞き方】 – 相手に「もっと話したい」と思わせる共感と傾聴のステップ。
- 【盛り上げ方】 – 楽しい雰囲気を作り、会話をより魅力的にするステップ。
- 【終わり方】 – 次につながる関係性を築く、スマートなクロージングのステップ。
ステップ１：【始め方】 – 挨拶＋αで相手に興味を示す
雑談の始め方、あなたはどのようにしていますか？
三流の始め方： 話しかけられるのを待つ
- 自分から積極的に話しかけることはなく、話しかけられるのを待ちます。
- 受け身の姿勢のため、会話が始まる機会を逃しがちです。
二流の始め方： 自分の話から入る
- 会話のきっかけを作ることはできますが、自分のことばかり話してしまいます。
- 相手への配慮が欠け、一方的な印象を与えてしまう可能性があります。
一流の始め方： 相手に焦点を当てる
- **挨拶に「＋α」**を加えて、相手への興味を示す質問から入ります。
- 「おはようございます」に加えて、「今日、随分と出社が早いですね。昨晩はぐっすり眠れましたか？」のように、相手の状況や変化に触れることで、会話のきっかけを作り、相手に「あなたに関心があります」というメッセージを伝えることができます。
【一流の始め方 実践ポイント】
- 挨拶は笑顔で、相手の目を見て、明るく、ハキハキと。
- **挨拶に「＋α」**を意識する。
- **「＋α」**の例：
- 相手の状況 (「今日、お元気そうですね」「何か良いことありましたか？」)
- 変化 (「髪型変えられました？」「素敵なネクタイですね」)
- 共通の話題 (「今日の天気は良いですね」「週末のイベント楽しみですね」)
- **「＋α」**の例：
ステップ２：【広げ方】 – 相違点にこそ会話のチャンスを見出す
会話が続かない、すぐに会話が途切れてしまう。 雑談でよくある悩みですよね。
三流の広げ方： 会話が続かず、すぐに終わってしまう
- 共通の話題が見つからないと、会話を広げることができず、沈黙が続いてしまいます。
- 「そうですね」「へー」「なるほど」といった相槌で終わってしまい、会話が深まりません。
二流の広げ方： 共通点を探そうとする
- 共通の話題を見つけようとしますが、見つからない場合は会話が途切れてしまいます。
- 共通点に固執するあまり、会話の幅が狭まってしまうこともあります。
一流の広げ方： 相違点に興味を持つ
- 共通点だけでなく、相違点にこそ会話の広がりと深まりのチャンスを見出します。
- 「〇〇が好きなんですね。私はあまり詳しくないのですが、どのようなところが面白いんですか？」のように、相手との違いを認め、興味を示すことで、会話は大きく広がります。
【一流の広げ方 実践ポイント】
- 共通点だけでなく、相違点にも目を向ける。
- 「なぜ違うのか？」「どのように違うのか？」という好奇心を持つ。
- 質問を通して、相手の価値観や考え方を探る。
ステップ３：【聞き方】 – ネガティブな話題こそ励ましのチャンスと捉える
**相手の話を「聞く」ことは、雑談において非常に重要です。しかし、ただ聞くだけでは不十分。 相手に「この人と話せてよかった」と思わせる「一流の聞き方」**とは？
三流の聞き方： ネガティブな話題をスルー
- 相手がネガティブな話題を始めた時、聞こえないふりをしたり、話をそらしたりします。
- 相手は**「話を聞いてもらえなかった」と感じ、不快感や孤独感**を抱いてしまいます。
二流の聞き方： 同調する
- ネガティブな話題に対して、「そうですよね」「大変ですね」と同調します。
- 共感を示すことはできますが、相手を元気づけるまでには至りません。
一流の聞き方： 全力で励ます
- ネガティブな話題こそ、相手を励ます絶好の機会と捉え、全力で励まします。
- **「大変でしたね！でも、〇〇さんはいつも頑張っているから、きっと乗り越えられますよ！」**のように、具体的な根拠を交えながら、力強く励ますことで、相手は勇気づけられ、前向きな気持ちになることができます。
【一流の聞き方 実践ポイント】
- ネガティブな話題が出たら、反射的に励ます準備をする。
- 松岡修造さんのように、大げさなくらい全力で励ます。
- 励ます際には、具体的なエピソードや相手の長所に触れると、より効果的。
ステップ４：【盛り上げ方】 – 五感を刺激し、感情を揺さぶる
会話を単なる情報の伝達で終わらせず、相手の感情を揺さぶり、楽しい雰囲気を作り出すのが**「盛り上げ方」**です。
盛り上げにおいて重要なポイントは、五感を刺激し、相手の想像力を掻き立てることです。
一流の盛り上げ方 実践ポイント】
- 例え話を積極的に使う。
- 擬音や擬態語を効果的に使う。
- 一人二役で会話を演劇化する。
- 自問自答で聴衆を引き込む。
これらのテクニックを駆使することで、会話にリズムと抑揚が生まれ、聞いている人を飽きさせない、引き込まれるような雑談を展開することができます。
ステップ５：【終わり方】 – 余韻を残し、次につながるスマートな締め
終わり方は、雑談全体の印象を左右する重要なファクターです。
一流の終わり方 実践ポイント】
- 名残惜しいと感じさせる絶妙なタイミングで切り上げる。
- 感謝と尊敬の念を伝える。
- 再会を予感させる言葉で締めくくる。
「今日は本当に楽しいお話が聞けて、あっという間でした。〇〇さんの話、もっと聞きたいので、ぜひまたお時間いただけませんか？」 のように、会話の終わりにポジティブな感情と次への期待を残すことで、良好な人間関係を継続させることができます。
まとめ： 雑談力を磨き、人生を豊かにする
「雑談力」は、生まれつきの才能ではなく、意識と練習で誰でも向上させることができるスキルです。
今回ご紹介した５つのステップを参考に、日々のコミュニケーションの中で実践してみてください。
今日からあなたも「雑談力」を磨き、ビジネス、人間関係、そして人生そのものを劇的に豊かにしてみませんか？
さらに深く雑談力を学びたい方へ
本記事の内容は、桐生 稔氏の著書「雑談の一流、二流、三流」を参考にしています。
本書では、さらに詳細な雑談のテクニックや事例が紹介されていますので、本気で雑談力を向上させたい方は、ぜひ手に取って読んでみてください。
いかがでしたでしょうか？
この記事が、あなたの雑談力向上の一助となれば幸いです。
一緒に雑談力を磨いていきましょう！
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